Strategische Kompetenz liegt zunächst in der ganzheitlichen Betrachtung von Märkten und Menschen. Es gilt, Märkte als kybernetische Systeme zu erkennen, in denen die unterschiedlichen Marktteilnehmer auf der Absatz- wie auf der Beschaffungsseite in dynamischen Prozessen miteinander verbunden sind.
Das führt uns zu neuen Blickwinkeln und Zielsetzungen. Wer stur auf sein Produkt, seinen Betrieb, seine Kunden und seine Branche blickt, hat keine Chance im 21. Jahrhundert. Jedes System ist Bestandteil eines größeren Systems und beinhaltet eine Vielzahl von kleineren Systemen. So wie ein Organismus insgesamt nur lebensfähig ist, wenn alle „Systeme“ (Organe) funktionieren, so müssen wir uns als Teil eines solchen Organismus neue Gedanken über Begriffe wie Zeit, Raum und Materie machen und auch ein Stück Verantwortung für das große Ganze übernehmen. Wir haben vieles versäumt in einer Welt, in der sich die Technik und die Menschen gegenläufig entwickelt haben. Kommunikation ist hier die Chance überhaupt, um die Zukunft besser zu gestalten.